作為國內通信巨頭之一，中國聯通在廣播電視節目制作領域的服務卻屢遭用戶吐槽，這些問題積重難返，已經到了必須徹底改革的時刻。

網絡穩定性成為制作環節的致命短板。廣播電視節目制作對網絡傳輸的實時性和可靠性要求極高，而聯通寬帶在高峰時段頻繁出現卡頓、斷連問題，導致直播節目信號中斷、后期制作文件傳輸失敗。許多制作團隊反饋，聯通提供的所謂‘專線服務’在實際使用中與普通寬帶無異，嚴重影響了節目播出質量和制作效率。

客戶服務水平令人失望。當出現網絡故障時，聯通客服往往采取推諉拖延的態度，故障報修后響應緩慢，問題解決周期長。更令人無法接受的是，不同客服人員對同一問題的解釋經常自相矛盾，讓用戶無所適從。在節目制作這個分秒必爭的行業，這種低效的服務無疑是在挑戰用戶的忍耐極限。

第三，套餐設計缺乏行業針對性。聯通現有的業務套餐大多面向普通用戶，專門針對廣播電視制作領域的需求特點設計的產品少之又少。制作機構不得不為用不到的功能付費，同時又為真正需要的專業服務支付高昂費用，這種‘一刀切’的服務模式顯然不符合行業實際需求。

技術支持能力也亟待提升。隨著4K/8K超高清節目制作成為趨勢，聯通在提供相應技術支持方面明顯滯后。從傳輸帶寬到云端協作，都未能跟上行業技術發展的步伐，這直接制約了制作機構的創新發展。

冰凍三尺非一日之寒，這些問題的積累已經嚴重影響了聯通在專業領域的口碑。我們呼吁中國聯通能夠正視這些問題，從網絡基礎設施建設、專業化服務團隊培養、行業定制化方案設計等多個維度進行徹底改革。畢竟，在媒體融合發展的今天，優質的通信服務不僅是企業競爭力的體現，更關系到整個廣播電視行業的發展進程。